Un inel cu o piatră prețioasă și semiprețioasă este mândria și bucuria proprietarului său. De aceea, căderea autoarei de pe canelură poate fi o adevărată tragedie. Cu toate acestea, de fapt, nu există atât de multe motive de panică și supărare. Bijuteriile pot fi aproape întotdeauna returnate, schimbate sau reparate pe cheltuiala producătorului sau a vânzătorului.
Cuprins
Reglementări privind garanția
- producătorii au dreptul de a stabili singuri perioada de garanție;
- în cazul în care producătorul nu a indicat perioada serviciului de garanție, dar în descrierea produsului este indicată data expirării, atunci trebuie să porniți de la aceasta;
- dacă nu sunt indicate niciun fel de termene, atunci se aplică legea, conform căreia cumpărătorul are la dispoziție 6 luni pentru a identifica defectele ascunse;
- bijuteriile sunt incluse în categoria bunurilor care nu pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile din cauza culorii și designului neplăcute sau a mărimii nepotrivite;
- bijuteriile pot fi returnate sau schimbate numai dacă sunt de proastă calitate.
Important: Trebuie făcută o distincție între „detectarea unui defect ascuns” și „rupere”. În primul caz, bijuteria cu degete rămâne intactă, proprietarul aflând pur și simplu despre defect. În al doilea caz, defecțiunea este cea care are loc. Înțelegerea nuanțelor formulării va fi utilă atunci când își vor revendica drepturile. Astfel, pentru detectarea unui defect ascuns se acordă doar șase luni, dar garanția pentru un inel rupt durează 24 de luni.
O piatră care cade din cauza unui defect de fixare sau a unei forme incorecte este clasificată drept defect de fabricație. Într-un astfel de scenariu, magazinul trebuie să satisfacă nevoile cumpărătorului și să facă o returnare, un schimb de bunuri de calitate necorespunzătoare. Refuzul serviciului se poate face doar dacă nu există un cec, o etichetă sau orice altă confirmare că achiziția a fost făcută într-un anumit magazin.
Important! Dacă plata a fost efectuată prin metoda fără numerar, atunci pentru a confirma comisionul său, este suficient să vă familiarizați cu istoricul plăților.
Dacă piatra a căzut din cauza acțiunilor cumpărătorului sau produsul și-a pierdut aspectul comercializabil până la momentul solicitării serviciului de garanție la magazin, astfel de bijuterii nu vor fi acceptate.
Cauze de „pierdere” a unei pietre dintr-un inel
Mineralul poate cădea din cauza:
- slăbirii sau ruperii cărămizii;
- formă incorectă (tăietură sau mineralul în sine);
- distrugerea mecanică a pietrei;
- utilizare necorespunzătoare (inelul trebuie scos atunci când se spală vasele, se vizitează piscina și sauna);
- depozitarea necorespunzătoare (accesoriul trebuie să fie alocat unei cutii cu fund moale).
Important! Inelele înșirate pe baza inelului (știftul), fără a introduce minerale, cad adesea din cauza dimensiunii nu precis definite a orificiului și a lipiciului de proastă calitate.
Depinde foarte mult de cum și ce a cauzat pierderea. Dacă a fost vina producătorului, adică un defect de fabricație, cumpărătorul are dreptul la asistență gratuită, schimb sau rambursare. Tipul de asistență depinde de contextul situației. O piatră pierdută în atelier poate fi înlocuită imediat numai dacă gema este disponibilă. În cazul absenței acesteia, va trebui să predați bijuteria și să așteptați ceva timp.
Dacă piatra nu a fost pierdută, atunci ar trebui să fie adusă cu dumneavoastră. Expertul va evalua complexitatea lucrărilor de restaurare și va indica durata aproximativă a reparației. În medie, acțiunea durează 1-3 zile, dar în unele cazuri va trebui să așteptați mult mai mult.
În situațiile în care cauza a ceea ce se întâmplă se află în manipularea neglijentă a proprietarului, nu are sens să contactați atelierul. El nu va lua niciun angajament și nu va oferi niciun serviciu.
Adesea, granițele dintre cele 2 cauze ale defecțiunilor sunt neclare. Acesta este motivul pentru care o examinare independentă este atât de des efectuată. Cu ajutorul acestuia, se stabilește adevărata rădăcină a problemei.
Important: Mulți producători și magazine refuză să facă ceva până când nu a fost efectuată o examinare. Prin urmare, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că rezolvarea problemei va dura mult timp. În plus, serviciul este prestat pe bază de taxă, iar dacă rezultatul nu este în favoarea cumpărătorului, acesta nu va rambursa costul examinării.
În ce cazuri pot introduce eu însumi piatra?
Cu privire la un astfel de pas ar trebui să fie decis doar dacă aveți anumite abilități și competențe necesare în domeniul bijuteriilor. Fără aceasta, nu va fi posibilă restaurarea sau recrearea nitului.
Cum așez piatra în loc?
Cel mai ușor este să faceți acest lucru cu o piatră prețioasă înșirată pe un știft. Va fi suficient să ștergeți montura cu alcool, să aplicați un adeziv specializat și să puneți piatra la locul ei. În cazul monturilor, procesul va necesita mult mai mult efort. Va fi necesar să topiți piciorul clemei și să îl fixați.
Când nu este recomandat să faceți acest lucru?
Lucrul cu bijuterii scumpe ar trebui încredințat specialiștilor. Chiar și familiarizarea cu instrucțiunile detaliate și respectarea tuturor regulilor nu reprezintă o garanție că procedura de reparație va fi efectuată corect și că nu vor exista urme vizibile. În plus, nu este necesar să instalați singur piatra dacă garanția este valabilă.
Există întotdeauna o modalitate de a forța un magazin sau un meșter să elimine defectele apărute în etapa de creare a unei bijuterii. De obicei, este suficient să scrieți o declarație cu referire la legea care protejează drepturile consumatorilor și să anexați la lucrare opinia unui expert independent.
Data publicării: 7-20-2024
Actualizare data: 7-20-2024
